Retningslinjer for angrerett

Returpolicy for Nuvella

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du ikke er fornøyd, tilbyr vi en 14-dagers returpolicy. Du har 14 dager fra den dagen du mottar varen til å be om retur.

Krav for retur

For å være kvalifisert for retur må følgende betingelser være oppfylt:

  • Varen må være i sin originale, ubrukt og ubrukte tilstand med merkelapper fortsatt festet.
  • Produktet må være i sin originale emballasje.
  • Du må fremlegge kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på:
Email: gethelpherestore@gmail.com

Når vi mottar din returforespørsel, vil vi sende deg en returetikett og instruksjoner om hvordan du sender produktet tilbake. Returer vil kun bli akseptert etter at returforespørselen er godkjent.

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din så snart du mottar den. Hvis du oppdager at varen er skadet, defekt, eller hvis du har mottatt feil produkt, vennligst kontakt oss umiddelbart på gethelpherestore@gmail.com slik at vi kan løse problemet.

Unntak / Ikke-returbare varer

Noen varer kan ikke returneres:

  • Personlige pleieprodukter, som skjønnhetsprodukter, kan ikke returneres.
  • Tilpassede produkter, som personlige varer, er ikke kvalifisert for retur.
  • Hygieneprodukter som kosetøy som har vært brukt eller vasket kan ikke returneres av helse- og sikkerhetsgrunner.

Salgsvarer og gavekort kan ikke returneres. Vennligst kontakt oss hvis du er usikker på om varen din kvalifiserer for retur.

Bytter

Den raskeste måten å bytte en vare på er å returnere den opprinnelige varen og legge inn en ny bestilling. Når vi godtar returen din, kan du legge inn en ny bestilling på varen du ønsker.

14-dagers angrerett i EU

For bestillinger som sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten spørsmål. Varen må være ubrukt, uåpnet, med merkelapper festet, og i sin originale emballasje.

Refusjoner

Når vi mottar og inspiserer returen din, vil vi varsle deg om refusjonen din er godkjent. Hvis godkjent, vil refusjonen bli behandlet til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Vennligst merk at banken eller kredittkortselskapet kan bruke ekstra tid på å behandle refusjonen.

Hvis det har gått 15 virkedager siden vi godkjente returen din og du ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på gethelpherestore@gmail.com.