Widerrufsrecht
Rückgaberecht für Nuvella
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie nicht zufrieden sind, bieten wir eine 14-tägige Rückgabefrist an. Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten, um eine Rückgabe anzufordern.
Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen, ungetragenen und unbenutzten Zustand befinden, mit noch angebrachten Etiketten.
- Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden.
- Sie müssen den Kassenbon oder den Kaufnachweis vorlegen.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Email: gethelpherestore@gmail.com
Sobald wir Ihre Rückgabeanfrage erhalten, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie Sie das Produkt zurücksenden können. Rückgaben werden nur akzeptiert, nachdem die Rückgabeanfrage genehmigt wurde.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn Sie feststellen, dass der Artikel beschädigt, defekt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter gethelpherestore@gmail.com, damit wir das Problem lösen können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Persönliche Pflegeartikel, wie Schönheitsprodukte, können nicht zurückgegeben werden.
- Maßgeschneiderte Produkte, wie personalisierte Artikel, sind nicht rückgabeberechtigt.
- Hygieneartikel wie gemütliche Kleidungsstücke, die getragen oder gewaschen wurden, können aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden.
Sale-Artikel und Geschenkkarten sind nicht rückgabefähig. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe qualifiziert ist.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen, besteht darin, den Originalartikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben. Sobald wir Ihre Rückgabe akzeptieren, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Für Bestellungen, die in die Europäische Union versandt werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Ihr Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit angehängten Etiketten und in der Originalverpackung sein.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Bank oder der Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter gethelpherestore@gmail.com.