Refusionspolitik

Returpolitik for Nuvella

Vi ønsker, at du er helt tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er tilfreds, tilbyder vi en 14-dages returret. Du har 14 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en retur.

Berettigelse til retur

For at være berettiget til en retur skal følgende betingelser være opfyldt:

• Varen skal være i sin originale, ubrugte og uåbnede tilstand med mærker stadig fastgjort.
• Produktet skal være i sin originale emballage.
• Du skal fremvise kvittering eller købsbevis.

For at starte en retur, kontakt os venligst på:
Email: gethelpherestore@gmail.com

Når vi modtager din returforespørgsel, sender vi dig en returlabel og instruktioner om, hvordan du sender produktet tilbage. Returer accepteres kun efter, at returforespørgslen er godkendt.

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre, så snart du modtager den. Hvis du finder varen beskadiget, defekt eller har modtaget det forkerte produkt, kontakt os straks på gethelpherestore@gmail.com, så vi kan løse problemet.

Undtagelser / Ikke-returberettigede varer

Nogle varer kan ikke returneres:

• Personlige plejeprodukter, som skønhedsprodukter, kan ikke returneres.
• Specialfremstillede produkter, såsom personlige varer, er ikke berettigede til retur.
• Hygiejneprodukter som hyggeligt tøj, der er blevet båret eller vasket, kan ikke returneres af sundheds- og sikkerhedsmæssige årsager.

Udsalgsvarer og gavekort kan ikke returneres. Kontakt os venligst, hvis du er usikker på, om din vare kan returneres.

Bytte

Den hurtigste måde at bytte en vare på er ved at returnere den oprindelige vare og afgive en ny ordre. Når vi har accepteret din retur, kan du afgive en ny ordre på den ønskede vare.

14-dages fortrydelsesret i EU

For ordrer, der sendes til EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden spørgsmål. Din vare skal være ubrugt, uåbnet, med mærker fastgjort og i sin originale emballage.

Refunderinger

Når vi har modtaget og inspiceret din retur, vil vi underrette dig, hvis din refundering er godkendt. Hvis godkendt, vil din refundering blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at banken eller kreditkortudbyderen kan bruge ekstra tid på at behandle refunderingen.

Hvis der er gået 15 arbejdsdage siden vi godkendte din retur, og du ikke har modtaget din refundering, kontakt os venligst på gethelpherestore@gmail.com.